Handelsbetingelser

PRISER

Alle priser der fremgår på denne hjemmeside er inkl. moms. 

Vi tager forbehold for evt. fejl/tastefejl i tekst og priser.

BETALING

Julie Sandlau accepterer følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa Electron og Mastercard. Du kan også betale med MobilePay på webshoppen og i udvalgte butikker.

Pengene bliver først hævet fra dit betalingskort, når varerne sendes fra vores lager.

RABATKODER/VOUCHER

Rabatkoder/vouchers til webshoppen gælder ikke til køb af smykker fra Fine Jewelry og Wedding kollektionerne, da disse varer bliver specialfremstillet ved forespørgsel. Koden kan bruges på alle øvrige Julie Sandlau varer.

LEVERING

OBS! Forvent at der kan være længere leveringstid i forbindelse med Black Friday - op til 5 hverdag. Dette skyldes stort pres på GLS, der leverer til hele Danmark fra mange forskellige webshops og detailhandlere. Vær derfor tålmodig.

Din pakke vil blive leveret til en GLS Pakkeshop eller erhvervsadresse, som du selv vælger, inden for 2-3 hverdage. For europæiske ordrer inden for 4 hverdage. Øvrige lande inden for 6 hverdage. Du kan også vælge at få sendt din pakke til en privatadresse mod et gebyr. Dette gælder kun for privatadresser i Danmark.

Vi pakker naturligvis smykkerne i fine Julie Sandlau æsker, men vi har desværre ikke mulighed for yderligere indpakning i fx gavepapir.

REKLAMATION & GARANTI

Julie Sandlau giver 2 års reklamation, som dækker fabrikationsfejl, f.eks. løse sten eller misfarvning ved almindeligt brug.

Ydermere tilbyder Julie Sandlau 2 års garanti, som gælder under forudsætning af normal brug. Derfor dækker garantien ikke skader grundet misbrug af varen, brud ved almindeligt slid eller tab og tyveri. 

Vores garanti dækker:
Løse eller tabte sten
Defekte låse i kæder og armbånd
Misfarvninger i overflader

Garantien er gældende mod forevisning af gyldigt garantibevis. 

Vi henviser til at tage kontakt til din nærmeste Julie Sandlau Concept Store eller kundeservice på tlf. +45 33 93 39 29, hvis du har spørgsmål vedrørende korrekt brug af dit Julie Sandlau smykke og garanti. 

Reparation af Julie Sandlau smykker udført at andre end Julie Sandlau A/S vil medføre, at garantien bortfalder.

RETURNERING & OMBYTNING

FORLÆNGET FRI RETURRET - De 14 dages returret gælder fra d. 24/12 og 14 dage frem. Øvrige returregler er stadig gældende.

Vi har 14 dages returret på alle varer. NB! ved specialbestillinger på Fine Jewelry eks. en ringstørrelse der ikke er i sortiment, kan varen ikke returneres.

Alle vare kan ombyttes inden for 14 dage ved fremvisning af gyldig kvittering og/eller garantibevis, så længe varen er ubrugt. 

Du kan også ombytte dine varer købt på webshoppen i en af vores 14 konceptbutikker. Find en konceptbutik i nærheden af dig under 'Find butik' øverst på forsiden. Skal du have pengene retur skal du sende din(e) vare(r) til hovedkontoret sammen med en returformular.

Ved returnering eller ombytning bedes du venligst vedlægge en udfyldt returformular samt en kopi af ordrebekræftelsen eller følgesedlen. 

Du skal selv dække omkostningerne forbundet med returnering.

Returner venligst til:

Julie Sandlau A/S
Att.: Webshop
Århusgade 88, 4. sal
DK-2100 København Ø

RETURFORMULAR

Forbrugerens navn _____________________________________________


Jeg ønsker at ombytte følgende vare/varer:


______________________________________ til _____________________

Årsag til ombytningen:

______________________________________________________________

Jeg ønsker at returnere følgende vare/varer:


_______________________________________________________________

Årsag til returneringen

_______________________________________________________________

Forbrugerens underskrift __________________________________________

Dato_______

STANDARDVEJLEDNING OM FORTRYDELSESRET VED AFTALER INDGÅET UDEN FOR DEN ERHVERVSDRIVENDES FORRETNINGSSTED OG VED AFTALER OM FJERNSALG AF VARER OG IKKE FINANSIELLE TJENESTEYDELSER

De har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, »hvor De eller en af Dem angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse«, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

For at udøve fortrydelsesretten skal De meddele os, Julie Sandlau A/S, Århusgade 88, 4.sal, 2100 København Ø, Deres beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev eller e-mail). De kan benytte den ovenstående returformular, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis De sender Deres meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis De udøver Deres fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af Deres eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om Deres beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre De udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges De ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller De har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

De returnerer varerne eller afleverer dem til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor De har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis De returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

De skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

De hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

VED KLAGE

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kundeklub - VILKÅR OG BETINGELSER

HVILKE VILKÅR OG BETINGELSER GÆLDER FOR KUNDEKLUBBEN?

Tilmelding til Julie Sandlaus kundeklub er gratis og uforpligtende, og du kan til enhver tid afmelde det igen. Du skal være fyldt 15 år for at kunne tilmelde dig. Er du ikke fyldt 15 år, kan du tilmelde dig Julie Sandlaus kundeklub ved at sende en underskreven bekræftelse fra din forælder eller værge til newsletter@juliesandlau.com.

Ved tilmelding giver du samtykke til, at Julie Sandlau A/S (Århusgade 88, 4., 2100 København Ø, Denmark, CVR 26627435) må sende dig markedsføring via e-mail, om vores produkter, nyheder samt invitationer til konkurrencer og andre events.

Du accepterer endvidere, at dette samtykke kan blive brugt til at anmode dig om at opdatere dit samtykke for at inkludere nye produkter eller kommunikationsveje.

Du kan til enhver tid udmelde dig af kundeklubben ved at følge instruktionen i de mails, som Julie Sandlau sender dig. Herudover kan du altid tilbagekalde dit samtykke til at modtage markedsføring ved at kontakte Julie Sandlau på newsletter@juliesandlau.com.

DINE PERSONOPLYSNINGER

Julie Sandlau A/S er dataansvarlig i forhold til dine personoplysninger.

Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med Julie Sandlau A/S generelle persondatapolitik, som du kan finde HER .


1. Hvilke oplysninger behandler vi om dig?

Vi behandler de oplysninger, du giver os, i forbindelse med tilmelding til Julie Sandlaus kundeklub, hvilket er dit navn og din e-mailadresse samt hvilken butik, du er tilknyttet. 

Herudover registrerer vi din aktivitet i forbindelse med modtagelsen af vores nyhedsbreve, eksempelvis om du åbner vores nyhedsbreve og evt. klikker på indhold og links.

2. Hvad bruger vi dine oplysninger til?

Vi bruger dine personoplysninger til at administrere kundeklubben, foretage analyser og sende dig markedsføring.

3. På hvilket grundlag behandler vi dine personoplysninger?

Behandlingen af dine personoplysninger er baseret på vores legitime interesse i at kunne administrere kundeklubben og markedsføre vores produkter, mv. direkte overfor dig, jf. persondataforordningens artikel 6, stk. 1(f).

Fremsendelse af nyhedsbrevet sker på grundlag af dit udtrykkelige samtykke.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring. Du kan i så fald kontakte os på newsletter@juliesandlau.com.

Hvis du gør det, vil vi ikke længere sende dig markedsføring baseret på dit samtykke.  

4. Vores brug af databehandlere

Dine personoplysninger overlades til vores eksterne samarbejdspartner (databehandler), som opbevarer oplysningerne på vores vegne. Oplysninger opbevares i et land uden for EU/EØS:

  •   (Australien og USA) (hosting af oplysninger - oplysningerne overføres på grundlag af EU Kommissionens Standard Contractual Clauses)


5. Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Dine personoplysninger slettes, når vi ikke længere har brug for dem, og vi ifølge lovgivningen ikke er forpligtet til at opbevare dem. 

Hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil vi fortsat opbevare dine oplysninger i 2 år med henblik på dokumentation i tilfælde af tvist.

6. Dine rettigheder og klagemuligheder m.v.

Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, som vi har registreret om dig samt formålene hermed. Hvis du anmoder om indsigt, får du en kopi af de personoplysninger, som vi har registreret om dig. Du har også ret til, at dine oplysninger slettes eller berigtiges eller at behandlingen begrænses, ligesom du i visse tilfælde har ret til dataportabilitet.

Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, herunder for så vidt angår oplysninger som behandles med henblik på direkte markedsføring, fx profilering.

Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder eller klage over behandlingen af dine oplysninger, kan du kontakte Julie Sandlau på newsletter@juliesandlau.com. Du kan også indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K.


Gå til toppen