FAQ


Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min vare?

Varer vil som oftest være fremme i løbet af 2-3 hverdage.


Hvad koster leveringen?

Levering er gratis i Danmark.


Hvad er jeres returregler?

Hvis ikke du er tilfreds med din vare, kan du returnere varen ubrugt og i original emballage inden for 14 dage for fuld refundering. Vi anbefaler, at du sender dine varer retur med et fragtfirma, som sikrer din vare såfremt den bliver væk i posten. Pakken er dit ansvar indtil den ankommer til vores lager.


Til hvilken adresse kan jeg returnere min vare?

Send venligst retur:

Julie Sandlau A/S
Århusgade 88, 4. sal
DK-2100 København Ø.


Hvad er status på min returvare?

Returvarer vil blive behandlet inden for 10-14 hverdage fra den dag, vi modtager din pakke. Refundering af dine penge tager 3-5 dage fra den dag, vi behandler din returnering.


Kan jeg ombytte en vare?

Så længe din vare er returneret inden for 14 dage, tilbyder Julie Sandlau ombytning af din vare.


Kan jeg ændre i min ordre?

For at tilbyde den hurtigste service og levering, bruger vi automatiserede processer. Derfor kan vi desværre ikke ændre i din ordre. Vi beklager ulejligheden.


Kan jeg annullere min ordre?

En ordre kan annulleres, hvis den er under behandling. Ordrer som er modtaget og behandlet på vores lager, kan desværre ikke annulleres. Vi beklager ulejligheden. Hvis du ønsker at annullere en ordre under behandling kontakt venligst kundeservice på +45 3393 3929.


Kan jeg omdirigere min forsendelse til en anden adresse?

Af sikkerhedsmæssige hensyn kan vi desværre ikke tilbyde at omdirigere din pakke til en anden adresse. Hvis vores fragtmand ikke kan levere pakken på adressen, som du har opgivet, vil pakken blive returneret til vores lager og behandlet som en returvare.


Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en forkert eller ødelagt vare?

Skulle det usandsynlige ske, at du modtager en forkert eller ødelagt vare, kontakt da venligst kundeservice på +45 3393 3929 eller customerservice@juliesandlau.com


Hvilke former for betaling modtager I?

Julie Sandlau accepterer Dankort, Visa, Visa Electron, American Express, MasterCard, JCB og Maestro. Vi accepterer ikke kontakter, checks eller kontakt betaling ved modtagelse.


Hvornår trækker I pengene fra mit betalingskort?

Pengene vil blive trukket fra dit betalingskort, når din pakke er sendt fra lageret.


Kan jeg bestille via. mail eller telefon?

Du kan desværre kun bestille via webshoppen eller købe direkte i vores butikker.


Er mine personlige oplysninger holdt private?

Julie Sandlau er forpligtet til at respektere dine private rettigheder som kunde og som besøgende i vores webshop. Vi tager disse forhold meget alvorligt.


På hvilke tidspunkter kan jeg kontakte kundeservice?

Du kan ringe til vores kundeservice på +45 3393 3929
Mandag - torsdag: 9 - 16
Fredag: 9 - 15.30





Gå til toppen